Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

El responsable del tratamiento de datos personales recolectados a través de la plataforma Mercalíbano es:

• Nombre: Joab Sebastian Giraldo Portela
• Correo: joabgiraldo@gmail.com

Información registral (referencial): Cámara de Comercio de Honda, Guaduas y Norte del Tolima. Matrícula persona natural. Establecimiento MERCALIBANO.

Podemos recolectar y tratar, según corresponda:

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo, teléfono.
• Datos para compra/venta: dirección de envío, facturación, historial de pedidos.
• Datos de cuenta: credenciales, verificación, preferencias.
• Datos técnicos: IP, navegador, dispositivo, logs y analítica.
• Datos de pago: procesados por pasarelas/terceros (no almacenamos datos completos de tarjeta) Todo es manejado por Wompi.

• Crear y administrar cuentas de usuarios.
• Gestionar compras, pagos, envíos, devoluciones y soporte.
• Seguridad, prevención de fraude y gestión de riesgos.
• Cumplimiento de obligaciones legales y requerimientos de autoridades.
• Envío de comunicaciones comerciales solo cuando exista autorización o base legal aplicable.
• Mejorar el servicio (métricas, desempeño, experiencia de usuario).

El tratamiento puede sustentarse en la autorización del titular, la ejecución de una relación contractual, el cumplimiento de obligaciones legales y/o el interés legítimo.

Cuando se requiera autorización, se solicitará mediante acciones afirmativas.

Podemos compartir datos estrictamente necesarios con:

• Pasarelas de pago, antifraude y validación de transacciones.
• Transportadoras/logística para entregas.
• Proveedores tecnológicos (hosting, analítica, soporte).

No vendemos datos personales.

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y/o los plazos exigidos por normas aplicables (por ejemplo, obligaciones comerciales, contables y tributarias).

El titular puede ejercer derechos de:

• Conocer, actualizar y rectificar datos.
• Solicitar prueba de la autorización (cuando aplique).
• Ser informado del uso dado a sus datos.
• Presentar quejas, revocar autorización y/o solicitar supresión cuando sea procedente.
• Acceder en forma gratuita a sus datos.

Para solicitudes: joabgiraldo@gmail.com

Implementamos medidas razonables (técnicas y organizativas) para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida.

Si se llegaran a tratar datos de menores, se aplicarán controles y autorizaciones conforme a la normativa aplicable.

Podemos actualizar esta política. La versión vigente estará disponible en esta página con su fecha de actualización.